环渤海新闻网消息（记者 梁赞英 通讯员 张敏慧、杨钊）“以前办理退休手续，得人才服务中心、社保行政部门、银行等多个窗口来回跑，建立‘退休一件事’窗口后，一个窗口就能全部办结，太方便了。”近日，在玉田县人社局办事大厅办事的钱女士向纪检监察工作人员说道。

此前，玉田县纪委监委在走访中发现，群众在人社大厅办理业务时，多头排队、反复跑腿等问题时有发生。聚焦群众“办事难”问题，该县纪委监委充分发挥“监督的再监督”作用，压实人社部门主体责任，靶向督促问题整改落地。

结合业务办理区实际运转情况，推动县人社局分设咨询引导、综合办理和自助服务三类窗口，有效缩短群众办事时限。同步推动乡镇服务大厅和社银合作代办网点对标统一，实现服务清单事项和办事流程全域一致。推行“一窗通办”综合柜员模式，集中受理养老保险、工伤保险、社保卡办理等业务，明确限时办结、一次性告知等7项制度规定，确保群众“只跑一次腿”。同时，针对行动不便群体提供预约帮办、上门代办服务。

下一步，该县纪委监委将紧盯人社部门窗口制度执行和基层网点运行情况开展常态化监督检查，推动服务质量持续提升、便民举措真正落地。