旧店洗车卡  新店不服务
12315帮忙解纠纷

　　(刘翠芝、志远)近日，迁安市工商局12315指挥中心成功调解一起某洗车店因兑店转让责任不到位引起的消费纠纷。

　　迁安市城区消费者彭某于2010年1月份在某洗车店花200元办理一张洗车卡，洗车卡还剩四次洗车和一次打蜡没用，去年12月27日上午持洗车卡到某洗车店洗车刷卡时，服务员说该洗车店换新店主了，旧卡不能再使用，需要支付现金，或者再花100元办一张新洗车卡，把旧卡里剩下的四次洗车和一次打蜡加上，彭某认为既然原来卡上剩余的服务需要重新办卡可以继续享用，也就是说经营者承认原来的服务，没必要再办卡。双方协商不成，彭某一气之下申诉到迁安市工商局12315指挥中心。

　　执法人员接到消费者申诉后立即与店主联系，依据《消法》的有关规定，经耐心调解，最后双方达成一致，由某洗车店继续为消费者服务，纠纷得以圆满解决。

　　消协提示，由于预付式消费卡的发行不受企业性质、信誉、规模、经营状况等各种因素的约束，现行的法律法规还很难从根本上解决预付卡消费的纠纷，因此经营者在推出各种优惠措施的预付卡刺激消费者掏腰包时，消费者一定要谨慎消费，擦亮眼睛，尽量选择规模大、信誉好、经营时间长的商家，降低预付卡消费的风险。

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