电视购物上当工商调解退款

　　 （记者致远）近日，市工商局１２３１５解决了一起异地投诉，消费者邱先生收到了生产厂家退还的购手表款５３７元。

　　７月８日，该局接到上海川沙一位叫邱文祥先生邮寄的一块手表，申诉者在信中反映：电视台广告宣传，此手表具有全自动、走时准、精度高、不褪色的性能，当申诉人以５３７元的价格购买此手表之后，不到一个月的时间，即发现该手表不但走时不准而且褪色，每隔一两天还需要人工操作一次。对此，邱先生感到非常生气，认为自己上当受骗了。之后同电视台广告中提供的电话号码进行了联系，要求退货。对方告知：“负责处理此事的工作人员不在，要他与生产厂家进行联系”，结果生产厂家的电话无人接听。无奈之下，邱先生把该手表邮寄到了该局，经调查了解，该手表是由我市的快递公司邮寄给邱先生的，而生产厂家却在北京。

　　该局当即与速递部门取得了联系，责成该部门及时处理该消费者的投诉，一个星期后，消费者邱先生就收到了生产厂家退还的购手表款５３７元。