数九寒天，河头老街暖融融

记者 周枫

视频摄制：唐山劳动日报 魏伟 吕泽萱 张惠琪

数九寒天，河头老街景区内却暖意十足。景区通过织就一张覆盖内外的“暖心服务”网络，成功将冬季的“冷资源”转变为人气兴旺的“热经济”。高达98%的游客满意度背后，是看得见的温暖设施、看不见的隐形守护与全城联动的坚实保障，让唐山成为备受赞誉的“有温度”的文旅目的地。

漫步老街，主游览线上每隔不远，便可看到跃动着橘色火焰的环保暖炉。这208台以清洁能源为燃料的暖炉，被精心布置在古街长廊、戏台广场、美食街区等游客易聚集区域，由专人定时维护，确保安全与温暖持续供应。来自天津的游客王女士一家正围坐在炉边，手捧热茶欣赏非遗表演：“天气虽冷，但这份暖意让人能安心沉浸下来，体验感特别好。”她笑着说。

除了这些固定的“暖源”，景区内12处全天候开放的“暖心驿站”，构成了随时可寻的流动服务网。站内免费提供的姜汤、梨汤热气蒸腾，微波炉、医药箱、轮椅、婴儿车等物品一应俱全，日均服务游客超1万人次。“对我们腿脚不便的老年人来说，能有免费轮椅，还能喝上口热汤，实在太周到了。”北京游客刘先生感慨道。这些“暖心驿站”已成为游客可靠的“充电站”与“避风港”。

位于景区中门的游客服务中心，是这张温暖网络的“总后方”。这里不仅提供咨询、宠物寄存等常规服务，更配备了专业医疗急救团队，并针对老年游客等特殊群体开设“绿色通道”。“此前我们及时应对了多起游客身体不适的情况，家属还专门致谢，这让我们觉得所有的付出都特别值得——我们的目标，就是让每一位游客都能游览无忧。”工作人员张芳表示。

这份温暖的守护，更离不开景区之外的坚实保障。面对冬季客流高峰，丰南区文旅、公安等多部门早已启动联动协作机制：文旅部门强化巡查与服务督导，城管部门全力疏导并增设临时停车位，市场监管部门紧盯食品安全。公安交管部门则从开园至闭园全程在周边道路值守，实施弹性停车管理。“我们每天全程值守，确保道路畅通和游客安全。”丰南交通管理大队辅警魏文柱说。

“金杯银杯不如游客的口碑。”景区负责人表示，将持续打磨这些细节，让游客感受到的不仅是厚重的历史文化，更是这座城市真挚的温度。