事件发生在今年5月中旬，福乐园派出所接到报警称，在唐宁湾南新道附近发生一起打架事件，报警人王某在唐宁湾小区门口与张某发生冲突。接到报警后，民警李金宇第一时间赶往现场，在现场了解到，冲突双方为亲戚关系，因家庭矛盾已经十多年不来往。当天在小区门口碰面，两人一言不合就打了起来。

在调解过程中，双方情绪激动，调解一时间陷入僵局。为彻底解决这场十多年的积怨，本着“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，民警李金宇没有直接走法律程序解决冲突，而是4次到双方当事人家中，了解双方家庭、工作情况、矛盾原因，不停地进行开导和劝解，为下步工作打下基础。

经过前期工作，双方当事人到派出所进行调解。在调解室里，一开始双方当事人还是针锋相对、互不相让。但经过民警李金宇10个小时的耐心劝导，最终张某、王某终于握手言和，积怨被化解，矛盾得以妥善解决。王某临走时感激地说：“真没想到，这么久的矛盾有朝一日也能解决，更没想到，现在的社区民警都这么认真负责。”

据了解，路南公安分局福乐园派出所作为全国首批“枫桥式派出所”，一直坚持以人民为中心，不断强化民意主导警务，多元调解机制实现“矛盾不上交”，真心实意为群众解决操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的获得感、安全感、幸福感。