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泰山客运员:为重点旅客“撸起袖子搭把手”
发布时间:2018/10/31 14:25:47 | 人感兴趣

近日的凌晨时分,泰山站客运员的对讲机里传来进站口处值班员的声音:"K850 次列车有位重点旅客需要帮忙。" 值班站长陈丽迅速来到客服中心。陈丽看到一位 30 多岁的受伤旅客坐在轮椅上,腿上还放着几件行李,有些不知所措。

陈丽仔细询问得知,这位旅客要乘坐 K850 次列车到保定,眼看列车马上到站,所以特别着急。" 您别着急,我们会帮您进站的。" 陈丽安慰道。

陈丽及时通知二楼检票口客运员张德琳预留好绿色通道。考虑到车站天桥处没有无障碍电梯,为了让旅客能准时安全的乘车,客运员宋现会和李成绩便立即赶来帮忙。几个人走下八十几级台阶,将旅客连同轮椅安全的抬到站台上,并将旅客安顿在车厢的指定位置看护,等待列车到达。站台值班员尹强编制了重点旅客记录,让列车长安排人员照顾并联系到保定火车站客运服务电话,为这位旅客提供帮助。保定站客运员承诺将帮助这位旅客顺利出站。

看到车站客运员的这一举动,这位旅客不停地表示感谢并向车站客运员挥手致意。伴随着钢轨与车轮碰撞的节奏声,列车慢慢驶出了车站。


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Published at 2018/11/14 7:17:55, Powered By WRMPS v6.5.0(ACCESS)