2010年，“低碳”俨然成为中国家电行业的“关键词”，成为各大家电厂商的“新宠”，国内家电市场不断涌现“低碳家电”、“低碳标准”、“低碳宣言”等消费主张。中国家用电器协会副秘书长陈钢表示，“节能、低碳是2010年家电业发展的主旋律，家电产品节能环保必是大势所趋。”究竟什么样的家电才是真正的低碳家电？如何真正实现“低碳家电”的普及？作为家电龙头企业，美的呼吁杜绝“低碳”概念炒作，倡导家电企业从研发到制造，从产品到服务，从消费者到市场，打通整个低碳家电产业链，以严格的低碳标准、全系列的低碳产品、满意的低碳服务，满足消费者的低碳消费需求，兑现家电企业的低碳宣言。“加”大投入美的成套物联家电亮相世博4月，在2010年度中国绿色公司年会上，美的成功入选“中国绿色公司百强榜”，这是国内首份关注商业可持续的企业榜单，以“推动商业可持续”为使命，力求通过推荐在中国绿色转型方面最具眼光、最具责任担当和行动能力，并通过绿色变革获得巨大收益的绿色领袖企业，鼓励更多的企业以绿色创新引领中国经济的结构转型。据了解，从2008年开始，美的提出“绿色超越”的绿色经营战略，提出“绿色制造、绿色产品、绿色社会”三大方面经营目标，推动企业与大众、社会、环境的可持续发展。在2009年全球金融危机背景下，美的持续加大科技投入，致力于低碳环保、企业可持续发展的绿色发展战略。2009年，美的根据所制订的2010环境计划，积极从节能、清洁以及产品三大方面开展环境经营。一年来，以117.75%超额完成了政府“十一五”规划“双千节能行动”年度节能量任务目标，自2006年以来美的已累计完成3581.28吨标准煤，累计完成率达131.67%，提前一年完成政府下达的“十一五”节能任务，大大提升了能源综合利用效率和降低了生产用能消耗，连续三年获评佛山市节能先进企业，连续三年在佛山市节能考核中排名第一。同时，美的实施“以人为本、科技为先”的经营理念，坚持“节能、环保、人性、健康”的产品创新开发方向，致力为消费者带来绿色低碳的家电产品和服务。2009年，美的用于绿色制造直接支出超过5000万元；用于科技活动费用达到35.6亿元，其中研究与试验发展经费支出27亿元；共完成了新产品项目780项，研究与试验发展项目数685项；全年专利申请量1299件，其中发明专利198件，向市场推出了厨房空调、变频无氟空调、天幕电饭煲等行业创新产品，实现新产品产值550多亿元，新产品销售比重达到65%以上。2009年，美的新增高新技术企业3家（目前总共拥有23家），是全国拥有高新技术企业数量最多的企业之一；与广东工业大学成立了“智能家电联合实验室”，在正弦波矢量控制直流变频技术、仿生系统优化设计技术、智能家电家居技术取得了突破，拥有了制冷产业技术链、微波应用产业技术链以及绿色产品技术链等核心技术研发及产业化能力。5月1日，2010年世博会开幕式在上海举行。记者从国内白色家电巨头美的获悉，美的作为国内最早与国家电网进行上海世博国家电网馆“物联家电”展示的合作企业，美的空调、冰箱、洗衣机、电磁炉、微波炉、热水器等二十余种家电亮相世博村示范小区，积极推广“物联家电”的普及应用。据了解，这是目前国内规格最高的一次“物联家电”应用展示。“减”碳制造美的打造低碳工业园继1月29日美的无氟环保变频空调全球首家通过UL北美安全认证，在技术积累和品质保障方面获得国际顶级安全认证机构的认可之后，美的空调3月20日再度发力低碳制造，在河北邯郸开工建设全国首个低碳工业园。据了解，美的邯郸工业园建成后，将全部生产变频空调和1级高能效定速空调，将成为国内单体厂房面积最大的现代化高能效空调生产基地，持续完善美的低碳家电的全球产业布局。据了解，相对于高能耗产品，高效节能空调可以节省用电量20%以上，如果全国的家庭都使用高效节能空调，每年可以节约用电33亿度，相当于少建一个60万千瓦的火力发电厂，还能减排温室气体330万吨。消费者应该利用手中握有的购买权，将自己口袋里的钞票变成绿色的选票，将其投向低碳节能产品。近年来，美的通过对变频产业链一体化优势的打造，建立了从产业链最前端的核心控制技术到向末端的消费者功能需求的整体化控制力。美的空调构建了以消费者切身利益为中心的品质管理体系，建立在与全球十二大核心部件供应商的战略化采购平台之上，建立在美的空调贯穿研发、采购、制造、物流、安装、售后的全流程品质控制能力之上，建立在拥有变频压缩机、电机、整机一体化匹配的变频战略供应链上。日前，在国家发展改革委公布的《十大重点节能工程、循环经济和资源节约重大示范项目及重点工业污染治理工程2010年中央预算内投资计划》中，美的空调能效升级改造项目获得中央财政投资1000万元、总投资6.04亿元，成为广东省获得中央财政补贴最多、投资额度最大的工程项目。美的空调相关负责人表示，目前该项目已全面开工，大力推进高效节能空调项目改造，变频空调的改造成为整个改造项目的最大亮点。作为传统的白电制造巨头，美的严格把控品质关，从1999年开始导入六西格玛管理的理念到2005年正式引入六西格玛管理模式，美的空调搭建了完善的六个西格玛品质控制系统。日前，在“2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会”上，美的空调提交的3个六西格玛项目从全国332个候选项目中脱颖而出，均被评为“2009年度中国质量协会质量技术奖优秀六西格玛项目”，同时，获得了由中国质量协会颁发的2009年度《全国六西格玛管理推进先进企业》大奖，在七个获奖单位中美的空调是唯一获此殊荣的家电品牌，进一步验证了美的空调追求品质完美的精益制造的精髓。“乘”套家电美的引领低碳消费热潮在刚刚过去的“五一”旺季市场，美的白电主打“创新科技绿色未来”的消费主张，分别以变频和高能效空调、“凡帝罗”高端冰箱和“1499滚筒普及风暴”，全面引领低碳家电的消费热潮，各大产品全线飘红。活动期间，美的空调零售同比增长超过40%，其中低碳、高能效产品占据销售主流，变频和一级能效产品比例接近80%；美的冰箱“升级不升价”，220升以上的欧款大三门冰箱成为销售主流，“凡帝罗”系列冰箱同比增长超过80%以上；美的洗衣机销量同比增长超过200%，刷新节日销量记录。其中美的滚筒洗衣机借“1499元滚筒普及风暴”强势发力，五一期间销量占比超过30%以上，在多个卖场进入销量排行榜前三名。业内人士表示，“冰冻三尺非一日之寒”，美的空调、冰箱、洗衣机市场热销的全面爆发，绝不是一个偶然。从热销产品的结构来看，“低碳家电”俨然成为美的白电市场制胜的法宝，也是美的长期以来布局“低碳家电”市场的重大突破。据了解，在今年家电下乡的招投标工作中，美的下乡变频空调数量最多，同时实现了全无氟配置，全面普及R410A环保冷媒和10赫兹超低频运行技术；今年3月以来，美的洗衣机全面掀起“滚筒普及风暴”，将“滚筒产品”定义成“波轮价格”，彻底打破长期为外资品牌把持的滚筒产品“价格坚冰”。美的滚筒战车的加速，将使洗衣机市场“洗牌”骤然加速，使滚筒洗衣机市场从由外资品牌主导的“高端时代”进入以美的等民族品牌为主导的“平民时代”。专家指出，“真正的低碳家电是倡导低排碳、低能耗，并给人们的生活带来绿色、健康的舒适感，但低碳不等于高价格。”“除”旧迎新美的“十年包修”刷新行业服务新标杆4月17日，美的空调高调宣布，全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“十年整机包修”的服务政策。谈到此次升级变频空调的服务期限，美的相关负责人表示，购买经久耐用的家电产品，本身就是一种节省、低碳的消费行为；美的推出的“十年包修服务”，让消费者在使用美的低碳家电的过程中，可以便捷、快速地得到满意服务，减少不必要的资源浪费。作为国内空调市场的领导者，美的要通过自身的实力，构筑全程“低碳家电”竞争优势，为行业树立新的游戏规则，推动整个变频市场竞争的良性规范。据了解。美的空调、冰箱、洗衣机产品目前在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了美的空调、冰箱、洗衣机售后服务的高效运转；向全国开通的24小时售后服务电话4008899315，可同时接通1000线，以确保消费者能及时与厂家取得联系。今年，美的继成功整合空调、冰箱、洗衣机营销平台整合之后，将持续完善售后服务体系。投资2亿元扩建呼叫中心，对600多名售后热线服务人员进行各地方言培训，做到网点服务亲情化、热线服务老乡化，面向空调、冰箱、洗衣机三大品类，全面开展“全满意”服务工程。一是专业、严格的维修师培训与测试，未经培训以及未通过考试的安装人员禁止上岗；二是出台了一系列的服务规范，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导；三是出台了邀请用户参与监督服务过程的制度，通过用户的现场监督来共同确保服务过程的规范，以进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。低碳是一种态度，低碳生活不会降低我们的生活水平和生活质量，它是更高尚、更健康的生活方式。“走楼梯上下一层楼能减少0.218kg碳排放，少开空调一小时减少0.621kg碳排放，少用10双一次性筷子，就可以减排0.2kg碳排放……”业内人士指出，“低碳”并不局限于节能产品本身，还包括产品生产过程中的方方面面。美的呼吁，家电企业应从实际出发，不断增强低碳家电的研发、制造、产品和服务能力，推进低碳家电产业链升级，打造低碳家电生产力，满足日益扩大的低碳消费需求。