11月16日，本报刊发消息《为防止购物车丢失勒万家超市锁住无障碍通道顾客难通行》，报道了勒泰中心B1层电梯口通往勒万家超市的无障碍通道被堵，不仅被围栏围住，而且还被锁住，影响有需要的顾客正常通行一事。11月18日16时40分许，记者再次来到勒泰中心了解情况。

　　记者在B1层电梯口看到，之前勒万家超市在两个无障碍通道处设置的锁没有了，通道的门打开了。随后，记者先后找到勒万家超市、勒泰中心的相关负责人了解情况。勒万家超市相关负责人告诉记者，看到晚报报道后，对于顾客反映的问题超市很重视，积极与勒泰中心相关部门协商，把在两个无障碍通道上设置的锁都打开了。“由于工作欠缺给有需要的顾客带来了不便，我们深表歉意，欢迎顾客多提意见，帮助我们提升服务水平，也十分感谢晚报监督。”该负责人说。采访中，该负责人介绍，开业近两年来，超市丢失的购物车有一百多辆，每辆车价值三四百元，超市损失数万元。年长的顾客购买米、面等商品，需要用购物车送到家的，可以到超市客服中心登记、交押金，或者由工作人员陪同送过去。勒泰中心相关负责人也表示，勒万家超市在给广大顾客提供方便的同时，也希望顾客多爱护购物车，不要将购物车推回家，以减少超市的财产损失。

　　得知超市无障碍通道的锁打开了，读者董女士激动地告诉记者：“家里订阅《唐山晚报》多年了，感谢晚报帮助家里解决了大问题，也感谢勒万家超市为和我妈妈一样有需要的顾客提供了方便，今后可以常推着她去超市了！”