近日，我市雅颂居小区的一读者向本报反映，其单元房供热效果不好，怀疑是过滤网淤堵造成，因此找到雅颂居物业求助，得到的答复是需支付50元清洗费才能作业。她对此十分不解。

　　孙女士告诉记者，其居住的雅颂居小区系高档住宅小区，每平方米的物业费2.98元，如此高价的物业费本应享受较好的服务，可这样一个在其他小区很快就能免费解决的问题，在这里竟成了难题。令人疑惑的是：其一，往年出现这类问题，物业人员可以上门免费服务，今年为何收取费用，也未广而告之，是否经有关部门批准？其二，孙女士每年要交纳近5000元的物业费，如此高价的物业费都用作何用，让人费解。

　　为此，记者专门查阅了《雅颂居前期物业服务合同》，上面清晰写明：管理人提供的物业管理服务包括a.房屋及公用部位的维修、养护和管理；b.共用设施设备的运行、维护、养护和管理(共用设施设备明细中包括市政府供暖采暖等)。