日前，迁西县曹某、牛某因消费纠纷，情绪激动，欲纠集人员群殴。正巧迁西县工商局执法人员到市场巡查，见此情况，工作人员上前热心劝解。

　　经过询问得知，曹某以每500克50元的价钱，在牛某的海鲜店内花65元钱买了650克螃蟹，付款后，曹某到附近一家店内称重，竟然只有550克。曹某于是来到牛某的店铺，要求牛某赔偿他650克螃蟹，差一点儿也不行。牛某一再解释，可能是由于电子秤盘放置的问题，愿意为其再称100克螃蟹，但曹某坚决不同意，大发脾气，竟对着牛某的电子秤踹了一脚。牛某一下子火冒三丈，非但不赔螃蟹，还要去法院起诉曹某，要求其赔偿电子秤。

　　经过执法人员3个小时的耐心说服，双方态度终于软化下来，达成和解。

　　在此，消费者协会提醒消费者，一旦遇到商家欺诈，缺斤少两等问题，要敢于站出来维护自身合法权益，但解决问题应理性，不可提出过分要求。如果意见达不成统一，应到当地消协或工商、物价等部门举报，由相关部门来处理调解。(李雷 吴辰娟)