寄了10瓶香油全碎了
快递公司赔偿

　　  日前，乐亭消费者刘先生通过快递公司给辽宁的亲友邮寄了10瓶香油，结果竟全部破碎。经协调，快递公司给予刘先生赔偿。

　　刘先生从超市购买了10瓶香油，每瓶18元，通过唐山某快递公司乐亭分公司邮寄给辽宁锦州市的亲友。3天后，亲友传来消息，收到的瓶装香油已全部破碎。刘先生在与快递公司协商未果的情况下，投诉到乐亭12315。

　　经了解，由于刘先生平时与该快递公司的人员有业务往来，互相很熟悉，商家同意邮寄，只是口头告诉他玻璃瓶香油是易碎品，途中可能会弄碎，而刘先生只顾邮寄货物，在和商家签的合同中没有注明邮寄物品损坏后如何赔偿，因此商家拒绝退赔。最终，工商人员根据《消法》的有关规定进行了调解，由商家赔偿刘先生50元，并退邮寄费80元。

　　唐山市工商局12315指挥中心提醒消费者，在邮寄物品时，由于快递公司提供的都是制式合同，消费者在签订合同时一定要仔细看好合同内容，尤其对于赔偿事项要了解清楚，同时对于贵重物品或易碎品尽量选择保价。快递公司在已知或明知是易碎物品时应当主动在外包装标明“易碎品”等字样，并明确告知消费者的权利和义务，这样不仅尽到了告知义务，而且能提升公司的形象。(张楠、曹瑞云)