干洗变水洗  羊绒大衣“瘦身”

　　（记者田菲菲）日前，市民肖女士将一件全羊绒大衣送到干洗店干洗，取衣服时发现，大衣摸上去有些湿润，看上去尺码比原来小了许多，一试，没法再穿了！

　　肖女士身高1.68米，大衣尺码通常在170／92A左右，但干洗后的大衣尺码不足165／85A。“内胆里料明显大于羊绒面料，大衣是不是水洗过？”面对肖女士的质疑，干洗店工作人员却责怪她没有事先告知大衣不能水洗。肖女士非常气愤，她说，送洗时店员没有询问大衣质地，清洗时也没看清成分，以致衣服严重缩水，干洗店应对此承担责任。

　　市工商局消保科工作人员表示，从事服装洗熨服务的经营者，应当按照约定提供服务，在出具的取货凭证中注明承揽洗熨服装的质地、规格、颜色、价值以及有无瑕疵等内容。造成衣物变形、损坏、串染色、遗失的，经营者应当退还收取的费用，并视物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。如有特殊要求的，经营者可与消费者达成专门约定。此外，根据《洗染业管理办法》第十二条规定：“经营者在经营过程中应遵循诚实信用原则，对消费者提出或询问的有关问题，作出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者，不得从事以‘水洗’‘单烫’冒充干洗等欺骗行为。”因此，如果干洗店确实对肖女士的大衣进行了水洗，导致大衣严重缩水，那么相应损失应当由干洗店承担。

　　线索提供：肖女士