帮老年储户查存款

　　  近日，在唐山市商业银行新苑路支行柜台前出现了感人的一幕，一位70多岁的老人坚持要送给该行工作人员100元钱，对他们尽职尽责服务储户表示感谢。

　　前些天下午，一位老大爷在市商业银行新苑路支行柜台取款时，发现自己卡里的存款余额与记忆中的不符。老人十分着急，向工作人员诉说其2008年补发了1万多元工资款，从未动过，现在不见了。工作人员一边安慰老人一边为老人打印账户明细，查询存款变动情况，发现其中一笔14000元的存款已在2008年被支取。在向老人说明情况后，老人表示从未支取过这笔钱。老人因担心存款被他人支取焦急万分。该支行领导了解情况后，安排专人查证此事，确保储户存款安全。因当时天已较晚，该行还安排了专人专车送老人回家，并向老人的家人做好解释工作。

　　第二天一早，新苑路支行安排专人专车陪同老人到市商业银行总行查找传票。在总行人员配合下，找到了2008年的传票，上面记录显示，该储户在2008年支取了该款项，并办理了两张定期存单，分别为10000元和4000元，两个月后，又将10000元定期存单支取销户。因事隔两年，老人忘记了这件事，而那张4000元的定期存单也已不知去向，才导致了这场误会。回去后，该行又为老人丢失的定期存单办理了挂失手续。(曹思远、田晓玲)