(刘丽杰 黄颖)家住唐山福乐园社区的张大爷是位留守老人，儿女都在外地上班，一直陪伴他的孙子今年也考上了外地的大学，他每天最大的乐趣就是跟外地的孙子通电话。由于长途话务量增多，张大爷的话费一下子增加了不少，正犯愁该怎么办时，社区里来了唐山移动主动服务流动营业厅，当移动工作人员了解到张大爷的情况后，立即帮他办理了“长途定向”业务，每月只需1元包月费，即可享受指定城市长途话费0.15元/分钟的优惠。一听工作人员介绍，张大爷立即开通了该业务，他说：“不出小区就能解决我的麻烦事，移动公司的服务真到家！”

　　追求客户满意服务一直是移动人不懈的追求，为向广大客户提供更贴心、便民的服务，唐山移动已将“等服务”转变为“主动上门服务”，在社区、校园、农村、企业，处处能看到移动人的身影。

　　主动上门服务是唐山移动继网上营业厅、短信营业厅等电子渠道服务之外，新推出的又一项便民服务，通过现场为客户办理业务变更、业务咨询、手机订购等服务，为留守老人、务农务工等人群提供方便，切实将服务送到百姓身边。

　　为了丰富服务内容，唐山移动还联合唐山百货大楼、邮政等多个联盟商家，携带市民常用的生活用品，提供话费积分兑换服务。自2013年下半年开始，唐山移动深入社区、校园、集市、农村、企业开展6000余场主动服务，现场办理业务万余笔，并通过送电影下乡、现场3、4G网络测速等互动体验等活动，极大的丰富了百姓的文化生活,深受广大百姓欢迎。