家门口的“流动户籍室”

　　□李爱鸿

　　专稿　户籍民警为老人穿衣梳头，调整姿态，想办法让瘫痪老人目视镜头……5月17日，伴着照相机快门“咔嚓”一声，困扰李杏林老人一家的二代身份证难题终于解决了。乐亭县城关派出所把“流动户籍室”开到了农家的炕头上，为农民解决了很多这样的难题，深受农民欢迎。

　　李杏林老人家住城关东巩村，85岁高龄的他瘫痪多年，二代身份证照片一直不能采集，这也成为让一家人头疼的事。乐亭县城关派出所在二代身份证换发工作中发现，各基层派出所虽然已经通过县电视台、乐亭创艺达广告、村庄广播站等形式进行广泛宣传，但是，各辖区内仍有部分人未能及时办理二代身份证。为此，该局户籍部门及时转变工作思路，创新工作方法，多次召开会议，专门分析讨论，查找原因，推出以“流动户籍室”为主的贴心服务措施。首先，户籍民警与辖区村干部紧密联系，详细了解和掌握村中空巢老人、孤寡老人、瘫痪在床、行动不便的人员底数，以村为单位进行分类入册。然后，户籍民警按册子上的人员名单信息，集中上门为其采集二代身份证照片，办理相关手续。其次，针对一些文化水平低、认知程度差，一直不愿办理二代身份证的群众，民警主动联系本人，上门走访，通过聊家常的工作方式，倾听群众诉求，耐心与群众沟通，讲明户籍管理政策，以真诚之心让群众感知、感触、感受到更贴心、更方便、更快捷的服务。4月底，城关派出所民警在辖区邵庄村为群众办理身份证时，发现有两名老人在照相时有抵触情绪，在交谈的过程中，得知老人因家庭经济困难，生活贫困，不愿办理二代身份证。核实情况后，民警为老人开通绿色通道，免费为两位老人办理了身份证手续。

　　通过“流动户籍室”，民警主动上门为群众办理户籍业务，实现了民警与群众“零距离”接触，解决了过去群众上门等办、求办的问题，提高了民警服务群众的水平，也进一步增进了警民之间感情。