河北移动:漫游至雅安客户免停机

　　 芦山地震发生后，河北移动通过采取减免通讯费用等多项措施为抗震救灾提供通信保障服务。

　　地震发生后，河北移动第一时间启动了对漫游至四川雅安地区的河北客户实施免停机服务，恢复仍漫游至雅安地区已停机客户的通信服务；按照中国移动通信集团公司的安排，做好客户在雅安地区漫游期间的部分通信费用减免工作，减免的通信费用包括河北客户在四川雅安地区产生的国内通话费、国内短(彩)信通信费和上网费用；在10086热线建立客户投诉绿色通道，为由于与相关边界漫游、数据延误等问题出现误停机的客户第一时间恢复通信服务；通过10086短信和电话外呼等手段，对目前仍漫游在灾区、且自灾情发生后未出现通信行为的沉默客户进行主动关怀，并积极配合四川移动做好代报平安和寻亲服务。 (刘丽杰 刘宝珍)