车厢里的温暖
——唐山车务段春运值乘临客列车纪实

　　（马国防、志远）

　　1月29日14时45分，由唐山车务段春运值乘临客北京西站—东莞东站临客1903次列车准时开出了北京西站。这趟临客的满载定员是1442人，而上车的实际旅客是1502人。虽然超员的旅客并不多，但是返乡农民工旅客，几乎都是中青年两口子带着孩子和老人全家，所带的行李、包裹、水桶、麻袋等满负荷。整个列车19个车厢有1个餐车、1个宿营车外，有4个是硬座车厢，其余的全是卧铺车厢替代坐号的车厢。

　　开车后一个半小时的时间里，所有列车员开展查验车票、整理行李、为旅客送水等工作，忙碌得几乎人人浑身大汗。帮助这些旅客摆放行李是一件辛苦的工作，无论是4个硬座车厢的行李架上、坐席下边，还是卧铺替代坐号的车厢，除了旅客坐的地方以外，被各种各样的行李、包裹、家具、日用品等塞得满满当当。

　　“这个水桶是我的，摆放的不能离我太远！”在8号卧铺车厢，操着一口浓重安徽方言的老大娘对列车员张明几近嚷道。“大娘，您说放哪儿就放哪儿，我听您的。”早已经被汗水湿透的列车员张明亲切地说道。

　　在13号车厢，几位胡子拉碴的中年男旅客，在车厢里抽起了烟。

　　“你们好！咱们能不能不在车厢里面吸烟？要是吸烟也要到车厢的连接处啊，你们说可以吗？”整理行李的列车员吴亚军一边忙碌着一边劝告道。“……嗯、嗯，是俺们不对，俺们不吸烟了。”有些羞愧的这几位男旅客顿时掐灭了烟头。

　　在14号车厢，整理完旅客的行李，清扫完车厢、小桌上面的食品垃圾，列车员唐桂茹刚坐下来想休息一会，可回过头来巡视车厢各坐席时，小桌上、脚底下又是满满一地的橘子皮、瓜子皮等。而唐桂茹没有责怪旅客，拿起了扫帚和垃圾袋，依次在各个坐席又忙碌了起来。当旅客见到列车员默默无语重又帮助大家打扫卫生的时候，都有所触动，悄悄地把各自吃剩下的生活垃圾自动收集好，不再随地乱扔……

　　由于担当这趟临客的车体是临时从兰州局调过来的，车况较差，几个车厢的水道漏水，一个茶水锅炉不能用。主班列车长南洋、副班列车长范云朝亲自和检车的师傅修理漏水管道，和有茶炉车厢的列车员一起填充煤火，协调众多旅客按顺序打水泡方便面……两人在巡视完车厢看到旅客们都已休息，再安排列车员吃饭、休息后，才坐下来吃饭，此时已经是29日的深夜23时了。

　　路局级“十大服务明星”列车长南洋对副班列车长范云朝说：“你去休息吧，夜班我盯着。”“不，你去休息，夜班我来盯着，因为昨晚列车整备你几乎没睡觉啊！”“没关系的，因为我是主班列车长！”拗不过南洋的执着，范云朝默默地走向了宿营车。

　　后半夜3时，范云朝准时和南洋进行了交接班。

　　车厢里的温暖，还在升温。30日早上4时40分在3号车厢，一位中年妇女找到列车员刘秀强，说其母亲犯高血压，请求帮忙。刘秀强在安稳好旅客情绪后，立即找到值班车长范云朝说明情况。早有准备的范云朝匆忙从自己的衣兜里掏出备好的降压药，又为老人端来热水，安抚老人服下。

　　“你怎么随身就带有降压药呢？”中年妇女感谢的同时好奇地问道。

　　“这是我们列车工作人员为旅客服务必备的项目之一。”范云朝见到老人缓解了病情，转身又匆匆消失在了众旅客中间。

　　早5时38分，列车到麻城站。8号车厢列车员张明起初在北京西站发车前查验车票时，早把本车厢的几位旅客记在心里。4时30分，张明悄悄走到这几位旅客附近，轻声细语把大家叫醒，提醒把行李拿好准备下车。或许这是一个最简单的服务细节，但是张明却用最温暖的语言和动作，把服务做到了最好，让旅客一路温暖。

　　在春运旅客列车的车厢里，司乘人员默默地劳动奉献着，这既是他们的本职工作，也是他们给予乘客的一份温暖，是铁路人无怨奉献春运的一腔热血。