真心月嫂唐志红

　　(施疑 王晓艳 耿翠香)

　　一名陶瓷女工“半路出家”，不仅自己在“月嫂”的岗位上大展拳脚，还推荐了20多个亲友从业，市妇联巾帼家政服务中心“月嫂”唐志红，她是真的热爱着“月嫂”这个职业，用一颗装满爱的心来真诚对待“月嫂”这工作。

　　2005年，37岁的唐志红与效益不好的原单位签订“两不找”合同后再就业。由于喜欢孩子，又有耐心，最终她选择当“月嫂”。

　　在市妇联巾帼家政服务中心经过两个多月的培训，唐志红考取了资格证上岗了，但为第一家用户服务时还是战战兢兢，没出什么问题，才放开了施展的手脚。

　　很多用户对月嫂工作并不了解，要偷个懒也容易，可唐志红认为自己肩负着母子安全、健康的重任，服务要对得起自己的良心，对得起用户的报酬，她总是超范围服务。每天早上，唐志红都比规定时间早到十几分钟，让年轻爸爸能从容地吃个早饭，奶奶姥姥不再手忙脚乱。按照合同，月嫂只负责产妇房间、厨房、卫生间的卫生，但她把客厅、书房也打扫得干干净净，让宝宝在整洁的环境中健康成长。很多人都以为没满月的宝宝什么都不懂，可唐志红知道，他们跟成人也有目光的交流、心灵的沟通。为此，她学了不少句短、押韵的老儿歌和简单的舞蹈，给宝宝又唱又跳。刚开始也不好意思，可只要宝宝露出笑脸，她比什么都高兴。

　　做好月嫂工作，就得把用户当亲人一样爱护。不管用户家境如何，唐志红都在保证生活质量的基础上，勤俭持家，下奶汤、午饭她都做到刚刚好，尽量不剩饭，不浪费。给婴儿洗澡、洗衣耗水量大，唐志红总是把这些水收集起来，再洗拖布、冲厕所，二次利用。有一个用户，夫妻俩都不是本地人，没有长辈帮忙，孕妇连宝宝的小被子也没准备，唐志红赶紧去市场买来棉布、棉花，给宝宝做了被褥和棉垫。

　　当月嫂要跟形形色色的用户打交道，唐志红总是想法用用户易于接受的方式，保证服务质量。很多用户都是“80后”，奶奶姥姥齐上阵照顾宝宝，可老一辈育儿方法存在很多误区，唐志红只得耐心引导他们转变观念，按照科学的方法护理。有一家用户，宝宝的奶奶是沧州人，不让她给刚出生的宝宝喂奶粉，因为按照沧州风俗新生儿要饿3天。唐志红不当面顶撞，而是故意当着老人的面向医生请教喂养常识，还笑着请老人监督自己做得对不对，借着老人对医生的信任，她的目的也达到了。还有个家庭，亲家双方不合，夜间轮流照顾产妇。傍晚来了都问她对方说了自己坏话没有。她都是善意撮合，尽量消除矛盾，融洽家庭关系。

　　唐志红的真情付出也换来了用户的尊重和善待，每天上下班，小爸爸们等在楼下，帮她把电动车从地下室搬进搬出；用户家人洗好水果，总是选最好的给她吃；还有小宝宝，护理周期的后几天，小宝宝心有灵犀似的又哭又闹，好像舍不得她走。很多用户合同期满后找到服务中心，要求唐志红继续护理。通过用户的口口相传，唐志红成了被点预订次数最多的月嫂。

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