环渤海新闻网消息（记者 赵珺）滦州市大学生“返家乡”社会实践有序推进，团滦州市委组织了14名返乡社会实践大学生组成志愿服务队走进滦州市人民医院，分驻多科室开展导诊便民服务，共安排大厅、超声科、妇产科、检验科等10个服务点位，累计服务群众700余人次。

志愿者全天候值守门诊大厅自助服务区，主动上前帮扶老年群体、不熟悉智能设备的群众操作自助终端，手把手指导打印检验、影像报告单，细致告知取单凭证、领取时段与对应点位。面对初次就诊、不熟悉院区布局的患者，耐心询问就诊科室，精准指引楼层、诊室与缴费窗口位置，主动梳理就诊全流程，有效减少群众来回奔波，高效分流大厅人流，大幅压缩群众排队等候时长。

在采血取号、妇产科、超声科、内分泌科、口腔科分诊多处点位，志愿者们协助前来就诊的群众扫码取号、核对纸质就诊单据，有序疏导候诊人流，避免区域扎堆拥挤。主动帮扶孕产妇、腿脚不便的中老年患者，主动递上座椅、饮用水，耐心解答相关基础疑问；配合医护完成患者报到登记与分流工作，提前告知各项检查的前置准备要求，理顺科室就诊节奏，温柔安抚就诊人员紧张焦虑的情绪。